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每一(yī)家企業都渴望實現商(shāng)業創新，它意味着，企業通過其獨有(yǒu)的(de)價值生産系統，為(wèi)客戶提供了新的(de)商(shāng)業價值。一(yī)旦實現了商(shāng)業創新，往往就會極大地(dì)加速企業的(de)發展，甚至直接幫助企業找到增長(cháng)的(de)“第二曲線”。
那麽應該如(rú)何實現商(shāng)業創新呢(ne)？有(yǒu)意思的(de)是，最近十年(nián)，中國(guó)企業界已經很少讨論這個話題。一(yī)方面是因為(wèi)一(yī)些基礎創新已經實現，而深層次的(de)創新機(jī)遇還沒有(yǒu)被發現；更重要的(de)原因則是商(shāng)業創新太難得，近乎可(kě)遇而不可(kě)求。現實，讓企業家們不得不讓步。
好在，數字經濟時代的(de)到來，徹底扭轉了這一(yī)局面。除了老生常談的(de)創新理(lǐ)念、創新文化，我們找到了另外一(yī)條路徑，可(kě)以将商(shāng)業創新具象化、流程化，甚至确定化。
這條路是通過大數據、人工智能、雲計算、物聯網、5G、移動互聯網、區塊鏈等最新技術，構建一(yī)個集工具、能力和(hé)資源服務為(wèi)一(yī)體的(de)雲服務集群，使能企業商(shāng)業創新發展。現階段，有(yǒu)非常多的(de)B端産品在按照此路徑快速落地(dì)，而用友 YonBIP 就是其中最典型，也是最優秀的(de)一(yī)個。
用友 YonBIP 的(de)可(kě)貴之處，在于其跑通了從場景化服務到數據驅動，再到實時決策，終至商(shāng)業創新的(de)整條路徑，并在場景化服務部分有(yǒu)着天然的(de)壁壘和(hé)優勢。
如(rú)何做(zuò)好八大領域的(de)場景化服務
場景化服務是商(shāng)業創新之路的(de)起點，也是所有(yǒu)使能平台都要考慮到的(de)問題。它就像一(yī)雙鞋子(zǐ)，隻有(yǒu)足夠合腳，才能談及遠途。
但也恰恰是“合腳”兩個字，難住了大部分使能平台的(de)産品經理(lǐ)。這其中有(yǒu)一(yī)個很簡單的(de)邏輯：如(rú)果你常年(nián)維護CRM系統，對CRM領域的(de)客戶需求比較熟悉，在供應鏈管理(lǐ)領域就很難保證專業；如(rú)果你常年(nián)維護一(yī)套供應鏈管理(lǐ)系統，對CRM系統就未必熟悉。這是普通人在精力和(hé)時間層面的(de)悖論，與企業需求不符 —— 單一(yī)領域的(de)服務，很難跳出工具層面，實現企業級的(de)商(shāng)業創新。
用友 YonBIP 的(de)特别之處，在于其依托的(de)是整個用友超過三十年(nián)的(de)技術積累以及企業級客戶實踐。目前，用友YonBIP已經成為(wèi)集營銷雲、采購雲、制造雲、供應鏈雲、企業金融雲、财務雲、人力雲、協同雲于一(yī)體的(de)商(shāng)業創新平台，其中涉及到對八個領域的(de)全面場景化抽象，對于很多企業而言，其工作量是無法想象的(de)。估計也隻有(yǒu)用友有(yǒu)底氣承諾，相關服務領域全部有(yǒu)實際的(de)研發和(hé)産品化經驗，可(kě)以做(zuò)出适應客戶真實需求的(de)場景化服務。
用友網絡副總裁劉劍鋒說：“我們就需要盡量用一(yī)套架構和(hé)是中台複用的(de)方式來支撐多個市(shì)場或客群的(de)需要。這對我們産品架構的(de)抽象能力要求更高(gāo)，也要求産品經理(lǐ)能準确辨識不同客群的(de)客戶需求。所以我們有(yǒu) YonBIP 産品管理(lǐ)部，也專門有(yǒu) YonSuite 産品管理(lǐ)部，分析中型企業在營銷、采購領域到底需要什麽？大型企業又需要什麽？大家各自(zì)為(wèi)自(zì)己的(de)客群負責，最後架構師會把所有(yǒu)的(de)需求再抽象成一(yī)個公共的(de)産品。”
這裏，YonBIP 對不同的(de)企業規模也做(zuò)了細分。以财務雲為(wèi)例，中型企業可(kě)能隻需要基本的(de)财務、報銷等流程管理(lǐ)，更輕便簡潔。大型企業的(de)财務雲，則會有(yǒu)共享服務中心的(de)需求，共享服務中心會把企業下屬的(de)二級、三級公司的(de)财務報表集中到一(yī)起，統一(yī)處理(lǐ)所有(yǒu)公司的(de)财務工作。沒有(yǒu)在行(xíng)業內(nèi)經曆過摸爬滾打，很難準确感知到。
場景化的(de)另一(yī)個要素，在于企業的(de)中台能力要足夠強，不然無法提供足夠的(de)技術和(hé)能力支撐。在分辨不同場景差異點的(de)同時，能夠對公共能力做(zuò)好抽象，形成中台，也是商(shāng)業創新平台的(de)能力體現。
YonBIP 有(yǒu)三中台、三平台，“三中台”包括業務中台、數據中台和(hé)智能中台，而“三平台”包括技術平台、低(dī)代碼開發平台、連接集成平台。而業務中台中包含了一(yī)個應用平台，會從企業、組織、人員、業務主數據、權限、流程等維度做(zuò)數字化建模，形成數字化建模平台，進一(yī)步加強 YonBIP 的(de)場景化能力。
低(dī)代碼開發平台和(hé)連接集成平台、 YonStore 等生态服務，則進一(yī)步覆蓋了客戶的(de)其他需求，以高(gāo)度靈活的(de)定制服務，最大程度适配客戶的(de)業務場景，形成場景化服務的(de)閉環。
數據驅動與實時決策
對場景的(de)抽象，是外功；場景之下的(de)數據驅動和(hé)實時決策，是內(nèi)功。
數據驅動與流程驅動是相輔相成的(de)概念，我們并非不再需要流程驅動，而是需要數據驅動的(de)方法和(hé)理(lǐ)念一(yī)同參與企業經營。
ERP 是典型的(de)流程驅動場景 —— 企業接到訂單後，訂單的(de)履約流程都是事先定義好的(de)。上遊完成了工作，系統會自(zì)動通知下遊，什麽時間做(zuò)什麽事，都有(yǒu)明确的(de)規範。
而數據驅動的(de)奧義，在于通過數據資産的(de)積累，對流程進行(xíng)優化，并實現商(shāng)業創新。
劉劍鋒舉了個例子(zǐ)：
“2018年(nián)，我們創新了工業互聯網領域的(de) AIoT 平台，采集了很多設備運行(xíng)、以及與質量、環境相關的(de)數據。基于這些數據，我們會重點分析企業如(rú)何優化生産過程，比如(rú)說，分析生産流程，提高(gāo)産出率；分析質量數據，提升産品質量；分析環境數據，控制環保排放風險；分析設備運行(xíng)數據，針對性地(dì)去(qù)做(zuò)設備的(de)維修維護，減少設備的(de)停工……基于數據的(de)優化方案是非常多的(de)。”
YonBIP 的(de)數據中台以數據移動、數據倉庫、大數據和(hé)人工智能等數據加工處理(lǐ)技術為(wèi)基礎，主要提供主數據管理(lǐ)、數據移動、畫像标簽、關系圖譜和(hé)智能分析服務等産業标準服務。
用業務數據化、數據資産化的(de)思想來設計企業服務。當企業需要業務數據來支撐智能決策時，數據中台先對數據進行(xíng)整合、清洗、分析、計算，然後智能分析層再使用相關模型來做(zuò)決策。而這種數據驅動，也不僅限于企業內(nèi)部。
産業互聯網是 YonBIP 産品設計的(de)重要出發點。現在是數智化時代，很多企業都是“社會化的(de)無邊界企業”，希望解決的(de)問題已經不僅限于內(nèi)部資源管理(lǐ)。
所以，YonBIP 除了解決企業內(nèi)部問題，還在解決企業之間的(de)數據連接問題，希望通過這些數字化的(de)連接，實現更大範圍數據的(de)流轉，實現更高(gāo)的(de)協作效率與業務的(de)協同效率，實現産業鏈上資源的(de)優化配置。
當然，在數據開始最大範圍的(de)流動後，實時化就變得非常重要，這也是 YonBIP 産品研發的(de)核心理(lǐ)念。
“我們最常看到的(de)數據分析服務，是做(zuò)數據的(de)可(kě)視(shì)化，把數據記錄下來了，能出報表，能出一(yī)個比較簡單的(de)分析，但是都是事後的(de)。CEO 看到數據以後，得知企業的(de)經營情況出現了問題，但要注意，問題已經發生了，隻能補救，”劉劍鋒說，“其實企業更希望用數據做(zuò)實時預警，提前做(zuò)好控制，一(yī)旦問題數據出現，立刻預判後續結果，當下就采取措施。”
而 YonBIP 也在這種理(lǐ)念的(de)指導下，構建了全流程的(de)實時數據服務，所有(yǒu)業務流程都是實時處理(lǐ)，實時連接和(hé)使用數據資産，實現數據的(de)實時流轉。比如(rú)在采購雲、财務雲，供應商(shāng)的(de)采購、結算、對賬都是線上實時進行(xíng)，根據收款協議，按對賬結果開發票(piào)，實時驗證，實時會計，讓發票(piào)入賬。不需要補錄發票(piào)，不需要補錄訂單，不需要補錄信息。甚至收付款也因為(wèi)連接了1700多家銀行(xíng)，可(kě)以做(zuò)到實時結算。保證數據驅動，實時決策理(lǐ)念的(de)全面落地(dì)。
商(shāng)業創新的(de)最終實現
場景化服務、數據驅動、實時決策，把商(shāng)業創新從一(yī)個抽象的(de)結果問題，變成了一(yī)個過程問題。企業通過高(gāo)度适配的(de)場景接入，用數據驅動優化流程，用實時決策輸出商(shāng)業價值，最終才能實現商(shāng)業創新。
“管理(lǐ)的(de)變革、業務的(de)創新，都叫商(shāng)業創新，”劉劍鋒說，“但目前很多企業內(nèi)部在 營銷、制造、服務、人力 、财務、等各個領域往往各有(yǒu)一(yī)套系統，數據并沒有(yǒu)完全打通，每一(yī)個煙囪系統有(yǒu)自(zì)己的(de)數據分析結果，看到的(de)數據往往不是企業整體，而是一(yī)個點，或者是一(yī)個側面。”
“這時，就很難發揮出企業數據資産的(de)整體價值，很難實現基于數據的(de)商(shāng)業創新。所以很多企業希望做(zuò)數據中台，目的(de)就是為(wèi)了打通企業各系統間的(de)數據，統一(yī)元數據标準，實現信息的(de)統一(yī)治理(lǐ)或入倉，用這種方式解決異構系統間，數據互相不識别，标準不統一(yī)的(de)問題。”YonBIP 數據中台、智能中台可(kě)以先幫助企業做(zuò)統一(yī)的(de)數據集成、數據治理(lǐ)，在統一(yī)、标準化數據的(de)基礎上，構建場景化的(de)數據、智能服務，幫助企業數智化商(shāng)業創新。
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